"Ей и столетье не преграда..."

В начале следующего века "Националь" отпразднует свой 100- летний юбилей

Жанна ГАБРИЕЛЯН

9 мая 1995 года гостиница вновь появилась в своем первозданном виде. И, буквально с первого же дня, вступила в жесткую конкурентную борьбу...

К тому времени гостиничный рынок столицы был уже практически поделен, и уже только за счет былой славы и репутации трудно было завоевать свое место под солнцем. Необходимо было предложить высочайший уровень услуг, который был бы не только наравне, но и в чем-то превосходил китов гостиничного бизнеса. И "Националь" нашел свою нишу, сделав ставку на высококлассное обслуживание и хорошо продуманный менеджмент.

В основном посетители "Националя" - иностранные бизнес- туристы, приезжающие в Москву на переговоры, а также семинары и симпозиумы. Примерно 35% постояльцев гостиницы - это американцы, 15% - англичане, 5% - французы, немцы и россияне. В последнее время среди клиентов стало больше и наших соотечественников, способных заплатить за высокий уровень сервиса и комфорта. Однако по-прежнему "Националь" остается респектабельной, фешенебельной гостиницей для иностранцев.

Гордость гостиницы - роскошные номера. В "Национале" их 231: пятьдесят "полулюксов", пять апартаментов "Националь", четыре классических апартамента, девять "кремлевских" и 19 бизнес- апартаментов. Все они оснащены электронными замками с магнитной картой и системой охраны, а по требованию постояльца может быть установлен дополнительный датчик охраны. В каждом номере - телефон с прямым выходом в город, мини-бар с холодильником, телевизор с эфирными и спутниковыми телеканалами.

Клиенты могут не выходя из гостиницы заказать автомобиль с шофером, билеты в театр и на выставку, авиа- и железнодорожные билеты, номера в гостиницах Москвы и большинства столиц мира.

"Националь" является полностью муниципальным предприятием. В свое время, когда близилась реконструкция "Националя", многие иностранные и отечественные компании были заинтересованы в ее приватизации, однако правительством Москвы было принято решение оставить "Националь" в государственной собственности. Это было принципиальным соображением, поскольку гостиница представляет большой культурный интерес.

Как ассоциированный член, "Националь" входит в международную гостиничную сеть Le Meredian. Членство в Le Meredian позволяет получать консультационную помощь в обучении персонала и поддерживать самые высокие и современные стандарты обслуживания. "Националь" присутствует во всех каталогах этой международной гостиничной сети, которой принадлежат более 100 высококлассных отелей в более чем 50 странах мира.

Именно руководством Le Meredian был пожалован "Националю" королевский статус - A Royal Meridian Hotel. Данный статус присваивается отелю не за какие-либо заслуги, а отражает его класс в уровне сервиса и соответствии самым высоким мировым стандартам в обслуживании.

"Националь" был также включен элитным туристическим клубом Club Best Hotels of the World в число 100 ведущих отелей мира. На сегодня гостиница "Националь" - единственная на российском направлении, включенная в каталог этого клуба.

В отличие от других отелей в руководство гостиницы не входят представители иностранного менеджмента, поэтому "Националь" является гостиницей со 100-процентным российским персоналом.

Большая заслуга в высоком положении гостиницы и в признании успеха российского менеджмента принадлежит персоналу гостиницы. "Националь" всегда серьезно относился к своей кадровой политике, предъявляя высокие требования к соискателям уже на этапе первичного отбора.

Однако и в процессе работы "Националь" внимательно следит за профессиональным развитием своих сотрудников, содействует их профессиональному росту и карьере: для них проводятся тренинги и семинары разного уровня, в том числе обучение иностранным языкам.

Об уровне гостеприимства каждой гостиницы говорят те, кто в ней останавливается. За время, прошедшее с окончания реконструкции, в "Национале" останавливались президент Франции Жак Ширак, главы правительств Испании и Франции - Фелиппе Гонсалес и Лионель Жоспен, многие выдающиеся деятели культуры и искусства, такие, как Джанфранко Ферре, Питер Устинов, Мирей Матье, и многие другие. В гостиничной книге отзывов Питер Устинов назвал "Националь" "местом с безбрежностью неожиданных удовольствий, где всегда ощущаешь человеческую теплоту".

Продолжение следует

ИНФОРМАЦИЯ

• "Ей и столетье не преграда..."
  В начале следующего века "Националь" отпразднует свой 100- летний юбилей